Bu yazı “Çekmeceler dolusu eğitim katılım sertifikası olup bazı püf noktaları hala özümseyememiş insanlarla, duvarlar dolusu kalite belgesi olup havada kalmış sistemlere sahip kurumlar ölümüne kapışır” dediğim bir gözlem cümlesinden yola çıktı. Kapışan iki konuda derin olduğu için ikiye bölüyorum. Birinci bölümünde, ölümüne kapışan bu iki belgecilik hastalığından “Yaldızlı Kalite Süreçleri”ni yazmaya çalışacağım. Önce biraz sözlük bilgi, …
